Kebijakan pengembalian uang

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij OnlyHeKnows2025 streven wij naar 100% tevredenheid. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen — je hebt het recht om je aankoop te retourneren.

📦 Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour:

  • Het artikel is ongebruikt, ongedragen en in originele staat.

  • Alle labels, verpakkingen en eventuele accessoires zijn nog aanwezig.

  • Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde items) kunnen niet worden geretourneerd.

📬 Retouradres: (Wordt op aanvraag verstrekt via info@onlyheknows2025.com)

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

💸 Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending krijg je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing).

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

  • Bij beschadigde of gebruikte producten behouden wij het recht om waardevermindering in te houden.

⚠️ Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde artikelen (bijv. met naam, tekst of speciaal ontwerp)

  • Artikelen met duidelijke gebruikssporen

  • Oorbellen (i.v.m. hygiëne)

📩 Vragen of retour aanvragen?

Mail ons op info@onlyheknows2025.com met je ordernummer en reden van retour (optioneel). Wij begeleiden je graag bij het proces.

OnlyHeKnows2025
Geloof in stijl. Jij bent gemaakt om te stralen.